Shopping Guide お買物ガイド

ご注文方法

Our Cakes 当店人気デザインケーキ

ご注文ページよりご希望のデザインやサイズをお選びいただき、カートに追加後、決済をお願いいたします。

Part-Custom Cakes セミオーダーケーキ

ご注文ページよりご希望のデザインやサイズをお選びいただき、カートに追加後、決済をお願いいたします。

Custom Cakes フルオーダーケーキ

公式LINEよりご希望のデザインやサイズをご連絡いただき、スタッフ対応後、予約が確定いたします。

Mass Order 大口・大量注文

ご注文ページよりご希望の商品をお選びいただき、カートに追加後、決済をお願いいたします。

Cookies & pastries 焼菓子ギフト

ご注文ページよりご希望の商品をお選びいただき、カートに追加後、決済をお願いいたします。

Cake Accessories オプション

ご注文ページよりご希望の商品をお選びいただき、カートに追加後、決済をお願いいたします。

ご注文に関する注意事項

必ずお読みください

受け取り方法が異なる商品は同時に購入できません。購入手続きへ進めない場合はカートを調整してください。

受取希望日を分けたい場合、配送日ごとに決済をお願いいたします。

受取希望日が混在している場合は、一番最後の受取希望日に合わせて発送いたします。

ケーキについて

色合いは写真に近くなるよう留意しますが、お使いのデバイスにより、色の差異が出る場合がございます。予めご了承ください。

画像の一部に演出上、白の台紙に乗ったケーキがありますが、実際のケーキ台紙は金のプレートになります。

配送・送料について

配送日

配送はご希望日の2日前（北海道内は1日前）にさせていただきます。
解凍は冷蔵庫にて6~10時間見ていただいており、天候や運行状況状況により配達が遅れる場合もございますので余裕のあるご注文をお願い致します。

商品の梱包

オーダーケーキ、マジパン、クッキーは最善の状況で運送業者様にお渡ししておりますが、商品の性質上配達の際に多少ズレや形が崩れたりする恐れがございます。そのような多少のずれや部分的なこわれ等問題視されないお客様に限りご注文を受けさせて頂きます。大変繊細なもののため、厳重に品質管理、梱包～発送までいたしておりますが、お客様の暖かいご理解とご了承をお願いいたします。

送料

クロネコヤマトサイトをご参照ください。

※フルオーダーケーキと大型注文の送料は、商品の大きさや重さにより変動しますので、最終デザイン確定後送料を確定させて頂きます。

著作権の規約

キャラクター等の使用

オーダーケーキのご注文に際して、以下に該当するイラストやロゴを利用する場合は、お客様ご自身の責任において権利者から使用許諾を得る必要があります。無断で利用された場合に発生したトラブル等は、弊社では一切責任を負いかねますのでご注意ください。

・お客様ご自身が権利を所持していない、または使用許諾を得ていないアニメ・漫画・キャラクター等の複写物やイラスト（2次利用も含む）。
・お客様ご自身が権利を所持していない、または使用許諾を得ていない企業・団体・グループ・ブランド等のロゴ・マークやイラスト。
・使用許諾を得ていない著名人（芸能人・アーティスト・スポーツ選手等）の肖像写真や写真の様に見えるイラスト。
・使用許諾を得ていない第三者の肖像権・著作権・商標権、その他の権利を侵害する画像。

特定商取引法に基づく表記

事業者名

CanvasCakes

販売主

株式会社CanvasRoots
〒063-0034 北海道札幌市西区西野4条2丁目9-14
電話番号：011-688-5326　サポート対応可能時間 (11:00~18:00)
contact@canvascakes.com

販売責任者

代表取締役　藤田小夜子

販売価格

商品毎に掲載またはお見積もりメールにてご案内

代金以外にかかる料金

送料（商品サイズ、配送エリアにより変動。最新のクロネコヤマト運輸送料に準じます）

冷凍クール便の場合サイズ60cm＋275円、80cm＋330円、100cm＋440円、120cm＋715円が上記に追加となります。

銀行振込時振込み手数料（ご利用銀行の手数料に準ずる）

コンビニ決済手数料110円

発送時期

お客様のご指定日時に合わせ発送

お支払い方法

銀行振込、コンビニ払い、クレジットカード、Paypal、Alipay

お支払い期限

※基本的に店頭引き取りの場合、ご利用になる日の7日前、配送の場合10日前までにお支払いください。
クレジットカード・Paypal・Alipay決済：注文時に直ちに処理されます。
コンビニ決済・銀行振込：ご注文から3日以内にお支払いください。

お支払い金融機関

GMOあおぞらネット銀行
（ジーエムオーアオゾラネットギンコウ）
支店名：法人第二営業部
普通 1 7 9 5 0 9 9
株式会社CanvasRoots

資格・免許

菓子製造業・飲食店営業許可・食品衛生責任者

返金・交換・返品ポリシー

・商品の性格上、お客様のご都合による返品は不良品を除きお受けいたしかねます。
・万一不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合、同等品をお送りするか、ご返金対応とさせていただきます。まずは店舗011-688-5326(営業時間11時~19時)までご連絡ください。

キャンセル料

オーダー後ご予約確認済みオーダーのキャンセルは原則承れません。万が一ご予約をキャンセルされる場合、下記に基づきキャンセル料を頂戴しております。予めご了承下さい。
・ご利用日（発送日）の7日前迄…無料
・ご利用日（発送日）の6〜3日前迄…50%
・ご利用日（発送日）の2〜当日前迄 （連絡なしも含む）…100%

プライバシーステートメント

個人情報の取り扱い

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。個人情　報は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

但し、以下の場合は例外とします。
（1）法律に定める情報に基づき開示を求められた場合
（2）当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために　必要であると当店が判断した場合